Доставка и возврат

Все заказы отправляются из Эстонии. Упаковка без пластика — картон и бумажная лента, без пластиковых наполнителей.

Способы и стоимость доставки

Все цены указаны с учётом НДС. Итоговая стоимость доставки отображается в корзине перед подтверждением заказа.

Когда заказ отправляется

• Заказы, оплаченные утром в рабочий день, передаются перевозчику в тот же рабочий день.
• Заказы, поступившие позже, а также сделанные в выходные и праздничные дни, передаются на следующий рабочий день.
• Вы получите SMS- и email-уведомление о прибытии посылки в пакомат. В уведомлении также указана дата, до которой пакомат будет хранить посылку.
• Если товара временно нет в наличии, мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней и предложим новую дату доставки, замену товара или полный возврат средств.
• Мы передадим товар не позднее 30 дней с момента подтверждения заказа, если не согласовано иное.

Доставка за пределы Эстонии

В настоящее время мы доставляем только по Эстонии. Если вы хотите оформить заказ из другой страны, напишите нам на info@wasa.group и мы согласуем детали.

Если с посылкой что-то произошло

Если посылка пришла с явными повреждениями или содержимое неполное, сфотографируйте это и отправьте на info@wasa.group в течение семи дней с момента получения посылки. Мы решим ситуацию без дополнительных затрат для вас — отправив новую посылку или вернув деньги.

Если посылка не прибыла в срок доставки, напишите нам. Ваш договор заключён с Lehis, а не с перевозчиком — с перевозчиком общаемся мы.

14-дневное право на отказ от покупки

Вы имеете право отказаться от товара, приобретённого в интернет-магазине, без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара. Если заказ пришёл несколькими частями, срок отсчитывается с момента получения последней части.

Право на отказ распространяется на покупателей — физических лиц. На юридических лиц право отказа от дистанционной покупки не распространяется.

Как отказаться от покупки

1. Сообщите нам об этом в течение 14 дней — напишите на info@wasa.group и укажите в теме письма «Заявление об отказе».
2. Укажите номер заказа, ваше имя, контактные данные и номер расчётного счёта.
3. Верните товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе по адресу Estonia pst 15, 10141 Таллинн, Эстония.

Состояние возвращаемого товара

Вы можете открыть упаковку и ознакомиться с товаром так же, как сделали бы это в магазине у полки. Для возврата товар не обязан быть нетронутым, и мы не требуем сохранности оригинальной упаковки.

• Товар в нераспечатанной упаковке — мы вернём всю сумму.
• Товар со вскрытой упаковкой — мы также вернём деньги, но поскольку извлечённые листы для стирки нельзя продать повторно, мы можем уменьшить сумму возврата на величину фактического снижения стоимости товара. Мы уведомим вас об этом до возврата денег.

Если вы не уверены, подойдёт ли лист для стирки вашей машине и воде, напишите нам на info@wasa.group — мы поможем выбрать подходящий товар.

Возврат денежных средств

• Мы вернём всю уплаченную сумму, включая стоимость доставки товара вам, не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе.
• Деньги мы вернём на тот же счёт и тем же способом оплаты, которым вы пользовались, если не согласовано иное.
• Мы вправе отложить возврат денег до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите подтверждение отправки товара обратно — в зависимости от того, что наступит раньше.
• Расходы на обратную отправку товара несёт покупатель. Если причиной возврата является брак, ошибка или недочёт с нашей стороны, расходы на возврат несём мы.

Товар с недостатком

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе подать претензию в течение двух лет с момента получения товара. Сообщите о недостатке не позднее двух месяцев с момента его обнаружения, написав на info@wasa.group и указав номер заказа и, по возможности, приложив фото.

Если недостаток проявляется в течение первого года с момента получения товара, предполагается, что он существовал уже на момент передачи товара — вам не нужно это доказывать или оплачивать доказательство.

Мы ответим на претензию в письменной форме в течение 15 дней. В случае недостатка вы вправе потребовать замены товара, а если это невозможно — снижения цены покупки или расторжения договора. При подаче претензии сохранять оригинальную упаковку не требуется.

Мы не несём ответственности за недостатки, возникшие в результате использования товара не по назначению или неправильного хранения. Листы для стирки чувствительны к влаге — храните их в закрытой упаковке в сухом месте.

Разрешение споров

Если нам не удастся достичь соглашения, вы вправе обратиться в комиссию по разрешению потребительских споров, действующую при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (Endla 10a, Таллинн, info@ttja.ee, www.ttja.ee). Рассмотрение бесплатно для потребителя. Вы также вправе обратиться в суд.

Данные продавца

WASA COM OÜ (торговая марка Lehis)
Регистрационный код: 16893736
Адрес: Estonia pst 15, 10141 Таллинн, Эстония
Эл. почта: info@wasa.group

Настоящие условия действуют с 04.09.2026.